客服主管

岗位职责:
1、负责客户信息登记及产品合同的整理归档；
2、通过电话、电邮沟通、短信等对客户进行重要节日提醒及不定期回访；
3、业绩报表的定期制作及汇总；
4、负责客户投诉处理、客户服务电话接听工作；
5、领导安排的其他工作。

任职要求;
1.大专及以上学历，同岗位工作经验不低于3年；
2.有良好的沟通能力和表达能力；
3.性格温和，做事有耐心；
4.反应敏捷，有相关经验者优先；
5.有大型金融相关行业从业者优先考虑。

 

 

培训经理

岗位职责
1、负责集团及各城市公司的培训工作，配合集团各阶段业务发展的需要，制订培训讲解方案，推动业务进展；
2、分解、下达总、分公司的各类政策，培训前线员工熟悉各类政策及产品知识；
3、协助解决销售人员遇到的疑难问题，培训销售人员话术并协调相关部门予以支持帮助；
4、协助部门领导完成相关工作。

任职条件:
1、本科以上学历，3年以上工作经验，经济学、保险类、管理学类专业为佳；
2、具有培训规划、组织与管理能力；
3、具有推动、创新、策划、协调能力；
4、有一定的金融产品风险控制工作经验。